Foire aux questions
Qui est Jeu d'Enfant®
Jeu d'Enfant® est un fabricant et un grossiste, entre autres, de mobilier de jeu et de jouets éducatifs pour les maternelles, les écoles primaires, les garderies, les cabinets de thérapie, les coins de jeux publics pour enfants, les salles d'attente et les terrains de jeux intérieurs. Nous sommes présents dans pas moins de 12 pays européens et sommes également propriétaire de la marque mondiale du célèbre mobilier pour enfants JunkTrunk®, doté d'un système de rangement unique et breveté.
En France, Jeu d'Enfant est membre de Ecommerce Europe®. En Allemagne, en Suisse et en Autriche de TrustedShops®. Dans les régions francophones et anglophones, nous sommes accrédités pour porter le label de qualité « Trust Ecommerce Europe » afin que vous puissiez effectuer des achats en ligne sûrs et fiables sur nos sites web dans toute l'Europe.
Les particuliers peuvent-ils aussi acheter sur ce site Internet ?
Bien entendu, tout le monde peut acheter sur ce site web. Toutefois, en tant que consommateur, vous devez savoir que tous les prix sont indiqués hors TVA. Dès que vous placez le produit souhaité dans votre panier et que vous passez à la caisse, le système facture automatiquement la TVA (20,0 %). Les entreprises et les institutions (disposant d'un numéro de TVA) qui achètent à titre professionnel se font rembourser cette TVA par les autorités fiscales. En tant que particulier, vous n'y avez évidemment pas droit.
A combien se montent les frais d'expédition ?
Les frais de livraison dépendent entièrement du poids de l'envoi. Le système de commande les calcule automatiquement en fonction du poids et de la taille de chaque article commandé, de sorte que vous ne payez jamais trop cher pour la livraison.
Si vous ajoutez un article à votre panier et que vous passez à la caisse, vous verrez immédiatement apparaître à droite un message indiquant « calculer les frais de port ». Si vous entrez votre code postal, vous verrez immédiatement le montant qui vous sera facturé pour les frais de port. En général, ce montant se situe entre 4,95 € (petits colis) et 9,95 € (grands colis) pour les envois normaux.
Pouvons-nous acheter sur facture ?
Tous les clients professionnels existants, tels que les écoles, les institutions et les entreprises, peuvent acheter sur facture sans autre formalité. Nos conditions de paiement sont de 30 jours nets. Si vous souhaitez opter pour cette solution, vous pouvez sélectionner « livraison sur facture » lors du processus de commande.
Pour les nouveaux clients, les entreprises et les institutions peuvent également acheter sur facture si notre assureur-crédit les évalue positivement. Si ce n'est pas le cas, nous vous demandons de bien vouloir effectuer le paiement avant que les marchandises ne quittent notre entrepôt. Les consommateurs ne sont toujours livrés qu'après réception du paiement. Le paiement en ligne est possible de différentes manières, comme carte bleue, MasterCard, Visa, ApplePay, GooglePay, PayPal, Maestro, AmericanExpress ou par virement bancaire.
Les achats de nos produits pour la Suisse sans TVA est -elle possible ?
En effet oui , nos clients de Suisse peuvent bénéficier de nos produits de qualité toujours sans TVA. Néanmoins il est impératif de mentionner lors de la première étape du paiement le pays "Suisse" en indiquant votre adresse. Le montant de la TVA reste présente mais celle ci vous sera annulé seulement qu'à partie de la dernière étape.
Après que vos achats à été transféré dans votre panier, nous vous invitons à rejoindre la caisse, cependant la TVA ne sera toujours pas déduite. C'est qu'a partie de la dernière étape que celle-ci vous sera supprimée automatiquement sur le total de vos achats.
Quelle est la garantie et quels sont les droits en matière de protection de l'acquéreur ?
En tout état de cause, tous les articles sont couverts par le délai de garantie officiel de 1 an. Après ce délai aussi, nous nous engageons à trouver conjointement avec vous une solution adéquate en cas de problèmes concernant la qualité.
Par ailleurs, nous nous sommes engagés à respecter toutes les conditions du label ECC du Centre Européen des Consommateurs France, ce qui implique que vous êtes toujours en droit de renoncer à votre achat dans les deux semaines après la date d'achat. Il vous est aussi possible d'échanger un article, si l'article acheté présente une anomalie de forme, de couleur, de caractéristiques etc.
