Klantenservice
1 Contact gegevens
1.1 Contactinformatie
Kinderspel® Nederland
Laan van Brabant 22
4701 BK   ROOSENDAAL
T 076 - 5319278

Showroom/magazijn:
Graafschap Hornelaan 137A
6001 AC   WEERT

BTW: NL8571.40.942.B01
Kamer van Koophandel Noord-Brabant: 67706517

Contactgegevens België
Deken Verbiststraat 7
2910   Essen
T  03 / 636 49 95

E lego@kinderspel.net
W www.kinderspel.net
www.facebook.com/Kinderspel

2 Referenties
2.1 Een overzicht van referenties

U bevindt zich in goed gezelschap. Ook McDonalds, Landal, Audi/Volkswagen, Schoenenreus, CenterParcs, de Bovag en vele anderen hebben reeds voor onze producten gekozen.  Vertrouw ook alleen de allerbeste producten toe aan uw kinderspeelhoek of wachtruimte. Neem geen risico en contacteer ons geheel vrijblijvend vandaag nog! 

     
       
3 Veel gestelde vragen
3.1 Wie is Kinderspel?
Kinderspel® is reeds sinds jaar en dag de officiële Benelux importeur van de LEGO Speeltafels en LEGO PlayArea Producten. Tevens distribueren wij het leerzame en verantwoorde speelgoed van LEGO Education. U vindt ons daarom ook op de officiële LEGO website onder "FIND LOCAL DISTRIBUTOR" (helemaal bovenaan pagina).
3.2 Kunnen particulieren ook kopen via deze website?
Vanzelfsprekend is het iedereen toegestaan via deze website te kopen. Als consument dient u er echter wel rekening mee te houden dat alle prijzen exclusief BTW vermeld staan. Op het moment dat u het gewenste product in uw winkelmandje plaatst en naar de check-out gaat, wordt door het systeem automatisch de BTW (21,0%) aangerekend. Bedrijven en instellingen (die over een BTW-nummer beschikken), krijgen achteraf van de fiscus deze BTW terug. Als particulier heeft u hier vanzelfsprekend geen recht op.
3.3 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn maximaal € 8,32 ex BTW (= € 9,90 inclusief BTW). Dit betreft de zwaardere en volumineuze zendingen. Kleinere pakketten worden geleverd voor € 6,75 en hele compacte zendingen die door de brievenbus kunnen voor € 2,30. Het bestelsysteem rekent dit automatisch uit aan de hand van het gewicht en omvang van ieder besteld artikel zodat u nooit teveel betaalt voor de aflevering. Bovenvermelde bedragen gelden zowel voor Nederland, België als ook voor Luxemburg.
3.4 Kunnen wij ook op rekening kopen?
Alle bestaande klanten kunnen zonder meer op rekening kopen. Onze betalingsconditie is 30 dagen netto. Mocht u hiervoor willen opteren, dan kunt u tijdens het bestelproces kiezen voor "betaling middels bankoverschrijving".
Voor nieuwe klanten geldt dat bedrijven en instellingen in principe ook op rekening kunnen kopen mits zij na onze screening daartoe positief beoordeeld worden. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan vragen wij u vriendelijk eerst de betaling te voldoen voordat de goederen ons magazijn verlaten. Consumenten worden altijd pas beleverd nadat wij de betaling hebben ontvangen. Betalen kan middels iDeal, MasterCard, Visa, PayPal, MisterCash, Maestro of bankoverschrijving.
3.5 Kunnen jullie ook onder rembours leveren?
Uiteraard is het mogelijk onder rembours te worden beleverd. Wij raden dit echter niet aan vanwege de extra kosten die hiervoor in rekening worden gebracht door de vervoerder (en die wij verplicht zijn aan u door te rekenen). Dit betreft een bedrag van € 8,75 (geldt zowel in Nederland als in België). Mocht u desondanks toch hiervoor willen opteren, dan vragen wij u vriendelijk dit even telefonisch door te geven aan onze customer service afdeling.
3.6 Wat is de garantie en wat zijn mijn rechten qua kopersbescherming?
Voor alle artikelen geldt sowieso de officiële garantietermijn van 1 jaar. Ook na deze termijn verplichten wij onszelf bij kwaliteitsproblemen gezamenlijk een adequate en passende oplossing te vinden. Bovendien kunt u te allen tijde gebruik maken van het herroepingsrecht hetgeen inhoudt dat u de mogelijkheid heeft om binnen 14 kalenderdagen na levering af te zien van uw koop. En dit zonder enige opgave van reden. Bovendien kunt u voordat de levering plaats vindt altijd uw bestelling annuleren. Ook bestaat de mogelijkheid een artikel om te ruilen indien het gekochte artikel afwijkt qua vorm, kleur, eigenschappen en dergelijke.
3.7 Hoe dien ik als klant een klacht in?
Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan kunt u deze te allen tijde kenbaar maken. Telefonisch via het nummer 076-5319278 of via e-mail naar ons adres info@kinderspel.net. U verneemt dan binnen uiterlijk 7 dagen van ons een inhoudelijke reactie. Bovendien kunnen zakelijke klanten de klacht ook ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel.org (zie www.thuiswinkel.org).
Powered by Lightspeed