Klantenservice
1 Contact gegevens
1.1 Contactinformatie

Kinderspel® Nederland
Laan van Brabant 28
4701 BK   ROOSENDAAL
T 076 - 5319278

Magazijn:
Fahrenheitstraat 11
6003 DC   WEERT


BTW: NL8571.40.942.B01
Kamer van Koophandel Noord-Brabant: 67706517

Kinderspel® België
Deken Verbiststraat 7
2910   Essen
T  03 / 636 49 95

[email protected]
W www.kinderspel.net

Ons kantoor in Roosendaal

2 Referenties
2.1 Een overzicht van referenties

U bevindt zich in goed gezelschap. Ook McDonalds, Landal, Audi/Volkswagen, Schoenenreus, CenterParcs, de Bovag en vele anderen hebben reeds voor onze producten gekozen.  Vertrouw ook alleen de allerbeste producten toe aan uw kinderspeelhoek of wachtruimte. Neem geen risico en contacteer ons geheel vrijblijvend vandaag nog! 

3 Veel gestelde vragen
3.1 Wie is Kinderspel?

Kinderspel® is fabrikant en groothandel van onder andere speelmeubels en educatief bewegingsspeelgoed voor basisscholen, de kinderopvang, therapiepraktijken, openbare kinderspeelhoeken, wachtruimtes en indoor speeltuinen. We zijn actief in maar liefst 12 Europese landen en zijn tevens wereldwijd merkeigenaar van de befaamde JunkTrunk® kindermeubels met uniek gepatenteerd opbergsysteem.

In Nederland is Kinderspel lid van ThuisWinkel Waarborg®, in Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk van TrustedShops®. In de Franstalige en Engelstalige regio's zijn wij geaccrediteerd tot het voeren van het "Trust Ecommerce Europe" keurmerk zodat u in geheel Europa veilig en betrouwbaar online uw aankopen kunt doen op onze websites.

3.2 Kunnen particulieren ook kopen via deze website?
Vanzelfsprekend is het iedereen toegestaan via deze website te kopen. Als consument dient u er echter wel rekening mee te houden dat alle prijzen exclusief BTW vermeld staan. Op het moment dat u het gewenste product in uw winkelmandje plaatst en naar de check-out gaat, wordt door het systeem automatisch de BTW (21,0%) aangerekend. Bedrijven en instellingen (die over een BTW-nummer beschikken), krijgen achteraf van de fiscus deze BTW terug. Als particulier heeft u hier vanzelfsprekend geen recht op.
3.3 Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De afleveringskosten zijn geheel afhankelijk van het gewicht van de zending. Het bestelsysteem rekent dit automatisch uit aan de hand van het gewicht en omvang van ieder besteld artikel zodat u nooit teveel betaalt voor de aflevering. De hieronder vermelde bedragen gelden zowel voor Nederland, België als ook voor Luxemburg. 

Zendingen tot 200 gram (brievenbuspost) worden verstuurd voor € 2,45 excl BTW, voor pakketjes tussen 200 gram en 3,5 kg berekenen we € 3,95 excl BTW, pakketten tussen 3,5 kg en 10 kilogram worden verzonden voor € 4,95 excl BTW. De zwaardere pakketten tussen 10 kilogram en 15 kilogram worden berekend aan € 5,95 excl BTW. De zwaarste pakketzendingen tussen 15 kg en 25 kg worden verzonden voor € 9,95 excl BTW. Tot slot worden zendingen boven 25 kilogram op een pallet verstuurd en hiervoor berekenen we € 21,95 excl BTW aan verzendkosten.

 

3.4 Kunnen wij ook op rekening kopen?
Alle bestaande klanten kunnen zonder meer op rekening kopen. Onze betalingsconditie is 30 dagen netto. Mocht u hiervoor willen opteren, dan kunt u tijdens het bestelproces kiezen voor "betaling middels bankoverschrijving".
Voor nieuwe klanten geldt dat bedrijven en instellingen in principe ook op rekening kunnen kopen mits zij na onze screening daartoe positief beoordeeld worden. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan vragen wij u vriendelijk eerst de betaling te voldoen voordat de goederen ons magazijn verlaten. Consumenten worden altijd pas beleverd nadat wij de betaling hebben ontvangen. Betalen kan middels iDeal, MasterCard, Visa, PayPal, MisterCash, Maestro of bankoverschrijving.
3.5 Kunnen jullie ook onder rembours leveren?
Uiteraard is het mogelijk onder rembours te worden beleverd. Wij raden dit echter niet aan vanwege de extra kosten die hiervoor in rekening worden gebracht door de vervoerder (en die wij verplicht zijn aan u door te rekenen). Dit betreft een bedrag van € 8,75 (geldt zowel in Nederland als in België). Mocht u desondanks toch hiervoor willen opteren, dan vragen wij u vriendelijk dit even telefonisch door te geven aan onze customer service afdeling.
3.6 Wat is de garantie en wat zijn mijn rechten qua kopersbescherming?
Voor alle artikelen geldt sowieso de officiële garantietermijn van 1 jaar. Ook na deze termijn verplichten wij onszelf bij kwaliteitsproblemen gezamenlijk een adequate en passende oplossing te vinden. Bovendien kunt u te allen tijde gebruik maken van het herroepingsrecht hetgeen inhoudt dat u de mogelijkheid heeft om binnen 14 kalenderdagen na levering af te zien van uw koop. En dit zonder enige opgave van reden. Bovendien kunt u voordat de levering plaats vindt altijd uw bestelling annuleren. Ook bestaat de mogelijkheid een artikel om te ruilen indien het gekochte artikel afwijkt qua vorm, kleur, eigenschappen en dergelijke.
3.7 Hoe dien ik als klant een klacht in?
Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan kunt u deze te allen tijde kenbaar maken. Telefonisch via het nummer 076-5319278 of via e-mail naar ons adres [email protected] U verneemt dan binnen uiterlijk 7 dagen van ons een inhoudelijke reactie. Bovendien kunnen zakelijke klanten de klacht ook ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel.org (zie www.thuiswinkel.org).