Expédition : livraison très rapide - commandé avant 17h30, expédié aujourd'hui même

Nous comprenons que vous ne pouvez pas attendre votre commande ! C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Jusqu'à 95% de toutes les commandes sont livrées dans les trois jours ouvrables. Les autres commandes, souvent un peu plus grandes ou encombrantes (pensez aux livraisons sur une palette), sont généralement livrées chez vous dans les quatre à cinq jours ouvrables suivant votre commande et/ou votre paiement. Ainsi, les enfants peuvent profiter rapidement de leurs achats ! En règle générale, le délai de livraison est prolongé de deux à trois jours ouvrables en Suisse (en raison des formalités douanières).

Frais d'envoi transparents : vous ne payez jamais trop cher

Curieux de connaître les frais d'envoi ? C'est très simple ! Lorsque vous avez placé les produits de votre choix dans le panier et que vous passez à la caisse, vous voyez l'option « Calculer les frais d'expédition » sous les détails de la commande. Saisissez ici votre code postal et cliquez sur « afficher ». Notre système intelligent vous indiquera immédiatement le montant exact des frais de port. Soyez assuré que notre système sélectionne automatiquement le tarif le plus avantageux et le transporteur le plus efficace, de sorte que vous payez toujours le prix le plus bas.

Vos 3 certitudes, notre promesse

Nous sommes membres de Ecommerce Europe® depuis de nombreuses années. Chez nous, vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, à 100%. C'est pourquoi nous vous offrons :

• 14 jours de réflexion : après l'achat, vous avez suffisamment de temps pour vous décider
• 14 jours de droit de retour : après la livraison, vous pouvez si nécessaire vous rétracter ou retourner le produit dans un délai de deux semaines
• Insatisfait, remboursé ! Nous soutenons à 100% la qualité de nos produits et services

Retours : pas de problème, nous le résolvons !

Quelque chose s'est mal passé avec votre commande de manière inattendue ? Vous avez reçu le mauvais article ? Ne vous inquiétez pas, nous récupérons l'article gratuitement et veillons à ce que vous receviez le bon produit. Nous agissons strictement selon les directives d'Ecommerce Europe. En outre, vous bénéficiez du droit de rétractation légal pour tous vos achats. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans avoir à vous justifier.

Nous prenons en charge les frais de retour si :

• nous avons livré le mauvais produit
• nous avons livré les mauvaises quantités
• le produit est arrivé endommagé.

Dans tous les autres cas, vous êtes responsable des frais de retour. Mais attention : nous vous créditons toujours le montant total de votre achat, y compris les frais d'expédition initiaux, comme indiqué sur votre facture, et nous vous remboursons sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.

Retour facile : un jeu d'enfant !

Vous souhaitez retourner un article ? Il vous suffit de nous le faire savoir par e-mail à [email protected]   Nous disposons alors immédiatement de toutes les informations nécessaires et nous vous contacterons au plus tard le jour ouvrable suivant afin de régler l'affaire rapidement et à votre entière satisfaction.

Une entreprise respectueuse de l'environnement : un transport durable pour un avenir meilleur

Nous sommes conscients de notre impact sur l'environnement. C'est pourquoi plus de 70% de nos transports sont déjà effectués de manière durable. Nous optons délibérément pour des transporteurs qui jouent un rôle de pionnier à cet égard, par exemple en utilisant des véhicules électriques ou en compensant intégralement les émissions de CO2 par la plantation de nouveaux arbres. Notre objectif ambitieux est de rendre 100% de nos livraisons durables et respectueuses de l'environnement d'ici 5 ans. Car après tout, il s'agit de l'avenir de tous les enfants de notre planète !