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1 Kundendienst
1.1 Kontakt

Haben Sie noch Fragen oder Bemerkungen? Rufen Sie uns jederzeit an, schicken Sie uns eine E-Mail oder nehmen Sie mit dem Formular rechts Kontakt mit uns auf. Sie erhalten innerhalb 24 St. unsere Rückmeldung.
 
Kinderspiel®
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
T  0176 / 96599225
(für Österreich, Schweiz und Luxemburg: +49 176 96599225)
E  info@spieltischshop.de
F  www.facebook.com/Spieltischshop


2 Referenzen
2.1 Referenzen

Auch Volksbank, McDonalds, Audi/Volkswagen und Jack Wolfskin haben sich für unsere Produkte entschieden. Sie sind also in bester Gesellchaft. Gehen Sie kein Risiko ein und verlassen Sie sich nur auf die besten Produkte für Ihre Spielecke oder Ihr Wartezimmer. Kontaktieren Sie uns noch heute, völlig unverbindlich.
     
       
3 Häufig gestellte Fragen
3.1 Wer ist Kinderspiel®?
Kinderspiel® ist seit vielen Jahren offizieller Importeur der LEGO® Spieltische und LEGO PlayArea Produkte in Europa. Außerdem sind wir Händler in den lehrreichen LEGO Education Produkten (pädagogischer Bereich der LEGO gruppe). Sie finden uns auf der offiziellen LEGO Website. Bitte  klicken Sie ganz oben auf "FIND LOCAL DISTRIBUTOR“ und wählen Sie als Land “Netherlands” oder “Belgium”.
3.2 Können auch Privatpersonen über diese Website Produkte erwerben?

Selbstverständlich kann jeder über diese Website Produkte erwerben. Als Konsument sollten Sie jedoch berücksichtigen, dass die angegebenen Preise sich zuzüglich MwSt verstehen. Sobald Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen, wird die MwSt (19%) vom System automatisch hinzu gerechnet. Unternehmen und Einrichtungen (mit USt-IdNr.) können diesen Betrag später beim Finanzamt geltend machen. Als Privatperson haben Sie darauf natürlich keinen Anspruch.
3.3 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen maximal € 14,95 inklusive MwSt (= € 12,56 zzgl. MwSt) für schwerere und/oder großvolumige Sendungen sowie Palettentransport. Für kleinere Pakete fallen € 9,95 (= € 8,36 zzgl. MwSt.) und für sehr kompakte Sendungen im Briefformat € 3,95 an. Das Bestellsystem berechnet die jeweiligen Versandkosten automatisch anhand des Gewichts und Umfangs der bestellten Artikel, sodass Sie für die Lieferung nie zu viel zahlen. Die oben genannten Beträge gelten für Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg. Für Lieferungen in Skandinavien und Osteuropäische Länder werden etwa höhere Versandkosten in Rechnung gestellt (äbhängig von Postleitzahl und Gewicht).
3.4 Können wir auf Rechnung kaufen?
Stammkunden können immer auf Rechnung kaufen. Bei Neukunden können lediglich Unternehmen und Einrichtungen unter bestimmten Voraussetzungen auf Rechnung beliefert werden. Sie müssen dann im Bestellverlauf „Zahlung mit Banküberweisung“ als Zahlungsart auswählen. Wir werden dann manuell vor Lieferung der Ware eine Bonitätsprüfung ausführen lassen. (Bei negativem Ergebnis der Bonitätsprüfung bitten wir vor Lieferung der Ware um Überweisung des zahlbaren Betrags.) 
Für Privatpersonen (als auch Firmen und Einrichtungen) stehen als Zahlungsmöglichkeiten Sofort Überweisung/ Direct e-Banking, Giropay, Mastercard, Visa, PayPal, Maestro oder Banküberweisung (=Vorkasse) zur Verfügung.
3.5 Können Sie auch per Nachnahme liefern?
Selbstverständlich kann auch per Nachnahme geliefert werden. Wir empfehlen dies jedoch nicht wegen der zusätzlichen Kosten, die hierfür vom Spediteur in Rechnung gestellt werden (und unsererseits an Sie weitergegeben werden müssen). Diese Kosten betragen € 12,95 (für Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg). Sollten Sie dennoch den Versand per Nachnahme wünschen, so bitten wir Sie uns dies telefonisch mitzuteilen.
3.6 Welche Garantie wird gewährleistet und welche Rechte im Hinblick auf den Käuferschutz?

Für alle Artikel gilt auf jeden Fall die gesetzliche Garantiefrist von 1 Jahr. Auch nach dieser Frist verpflichten wir uns, bei Qualitätsproblemen zusammen mit Ihnen eine adäquate Lösung zu suchen. Daneben gelten bei uns die Bedingungen des Gütesiegels Bundesverband Versandhandel (BHV), was beinhaltet, dass Sie bei jedem Kauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten können. Daneben besteht natürlich die Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, wenn das gekaufte Produkt in Form, Farbe, Eigenschaften und dergleichen abweicht. Die Widerrufsfrist hierfür beträgt ebenfalls 14 Tage.

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