Verzenden & retourneren

Verzenden

Het overgrote deel van onze leveringen (95%) vindt plaats binnen 1 werkdag na ontvangst van uw betaling. Dit geldt zowel voor Nederland als ook België. Het resterende deel (5%) zal 2 dagen na ontvangst van uw bestelling/betaling worden afgeleverd. Dit zijn vaak de grotere (volumineuze) orders die bijvoorbeeld op pallet worden geleverd. 

Onze afleveringskosten zijn geheel afhankelijk van het gewicht van de zending, te weten:
- 0 tot 200g         € 2,99 incl BTW (dit is € 2,47 excl BTW)
- 200g tot 5 kg     € 4,99 incl BTW (dit is € 4,12 excl BTW)
- 5 kg tot 10 kg    € 6,75 incl BTW (dit is € 5,58 excl BTW)
- meer dan 10 kg  € 9,90 incl BTW (dit is € 8,18 excl BTW)

 





Uw 3 zekerheden
:

- 14 dagen bedenktijd na aankoop
- 14 dagen retourrecht na levering
- niet goed? Geld terug!



Retourneren

Mochten wij onverhoopt een verkeerd artikel uitleveren, dan zullen wij dit zonder kosten retour halen en het juiste artikel bezorgen. Wij werken hierbij exact volgens de richtlijnen van Thuiswinkel Waarborg (zie www.thuiswinkel.org). Bovendien is op al uw aankopen het herroepingsrecht van toepassing hetgeen inhoudt dat u binnen 14 werkdagen na levering het recht heeft de koop op afstand te ontbinden zonder opgave van reden.

De retourkosten van verzending zijn voor onze rekening indien:
- wij het verkeerde product geleverd hebben
- wij de verkeerde aantallen geleverd hebben
- het product bij u beschadigd is aangekomen
In overige gevallen zijn de retourkosten van verzending voor rekening van de klant. Wij zullen wel het volledige aankoopbedrag (dus inclusief de originele afleverkosten zoals vermeld op de factuur) crediteren en binnen 3 werkdagen terugstorten op rekening van de klant.

Op het moment dat u een artikel wilt omruilen, vragen wij u telefonisch even contact op te nemen met één van onze medewerkers:
voor Nederland: 076 - 53 19 278 
voor België: 03 / 636 49 95

U verneemt dan de juiste handelswijze om zonder veel rompslomp dit vlot te regelen. Tijdens kantooruren (09:00 tot 17:00, maandag t/m vrijdag) staan wij u graag persoonlijk te woord. Buiten kantooruren kunt u ook een e-mail sturen naar: lego@kinderspel.net